Customer Service

고객의 소리를 정의된 규칙과 절차에 따라 고객지원 업무를 처리합니다.

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1. 무상 하자 기간 및 유지보수 계약 사이트

  고객의 소리는 사전에 정의된 규칙과 절차에 따라, 고객지원 업무를 처리 합니다. 고객의 문의사항, 고객지원 문서 및 정보의 흐름을 자동화하여, 고객지원 프로세스를 중심으로 조직과 정보 시스템을 통합하여 조직 내부 또는 조직 간 Collaboration을 구현하고, 고객의 문의사항의 조직내부에서 어떠한 처리 단계에 있는지 알 수 있도록 도와주며, 고객에게 보다 정확한 처리내역을 전달 합니다.

2. 고객지원 업무 처리 프로세스